Termini marketplace per noleggiatori (P2B)
Condizioni per la pubblicazione dei veicoli sul marketplace consumer, ai sensi del Regolamento (UE) 2019/1150.
Versione: 2026-07-24
1. Ambito e ruolo della piattaforma
Questi termini disciplinano il rapporto tra il gestore della piattaforma e le aziende di noleggio (utenti commerciali) che pubblicano i propri veicoli sul marketplace consumer collegato al gestionale. La piattaforma agisce come intermediario di servizi online: il contratto di noleggio è concluso direttamente tra il noleggiatore e il cliente finale.
2. Pubblicazione e criteri di posizionamento (ranking)
Gli annunci delle aziende con marketplace attivo e abbonamento in regola vengono pubblicati automaticamente. L'ordine di presentazione dei veicoli nei risultati dipende principalmente da: pertinenza rispetto ai filtri di ricerca del cliente (località, date, categoria), disponibilità effettiva nel periodo richiesto e prezzo. Non esistono posizionamenti a pagamento né trattamenti differenziati occulti: nessun corrispettivo diretto o indiretto influenza il ranking.
3. Commissioni e pagamenti
Sulle prenotazioni concluse tramite il marketplace si applica la commissione indicata nelle condizioni economiche in vigore (di regola una percentuale del valore della prenotazione). Le prenotazioni inserite manualmente nel gestionale non generano commissioni. I pagamenti dei clienti finali sono gestiti da un prestatore di servizi di pagamento conforme alla PSD2.
4. Sospensione e rimozione degli annunci
La pubblicazione può essere limitata, sospesa o cessata in caso di: violazione di questi termini o di obblighi di legge, contenuti illeciti o ingannevoli, mancato pagamento dell'abbonamento, segnalazioni fondate di terzi o richieste dell'autorità. Salvo obblighi di legge o esigenze di sicurezza, la sospensione è comunicata al noleggiatore con la motivazione su supporto durevole prima o contestualmente alla sua efficacia; la cessazione definitiva è comunicata, ove possibile, con almeno 30 giorni di preavviso. Il noleggiatore può contestare la decisione tramite il sistema di gestione dei reclami.
5. Gestione dei reclami e mediazione
È disponibile un sistema interno di gestione dei reclami, gratuito, accessibile scrivendo alla PEC o all'email indicate nelle Note legali. I reclami sono esaminati con diligenza e riscontrati in tempi ragionevoli. Per le controversie non risolte tramite il sistema interno, il gestore si dichiara disponibile a tentare una mediazione presso un organismo di mediazione iscritto al registro del Ministero della Giustizia, con sede o operatività in Italia, prima del ricorso al giudice.
6. Modifiche dei termini
Le modifiche di questi termini sono comunicate su supporto durevole con un preavviso di almeno 15 giorni (o superiore se richiesto dalla natura delle modifiche). Il noleggiatore che non intende accettare le modifiche può disattivare la pubblicazione sul marketplace prima della loro efficacia.
7. Legge applicabile e foro
Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Palermo, fatti salvi i fori inderogabili previsti dalla legge.
In caso di divergenza tra le versioni linguistiche, prevale la versione italiana.